Какую доставку вы предлагаете?
Мы обычно отправляем все почтовые отправления службой Royal Mail. Этот способ доставки можно выбрать при оформлении заказа. Подробнее об этом читайте на странице «Доставка». Крупногабаритные заказы могут быть отправлены курьерскими службами, такими как DPD, DHL или UPS, в зависимости от местоположения.
Вы грузите на международном уровне?
Да. Список стран, в которые мы осуществляем доставку, можно посмотреть здесь. Если вашей страны нет в списке, напишите на hello@joliebeauty.co.uk, и мы, возможно, сможем вызвать для вас курьера. Мы не осуществляем доставку в Китай.
Вам нужны социальные авторитеты/промоутеры?
IЕсли вы хотите работать с нами, то мы иногда сотрудничаем с бьюти-блогерами и ютуберами. Напишите нам на pr@joliebeauty.co.uk, чтобы узнать, соответствуете ли вы нашим критериям промоутера.
Есть ли у вас партнерская схема?
Если вам нравятся наши продукты и вы хотите рассказать о них всему миру, отлично! Вы можете подать заявку на нашу партнерская программа здесь.
Все ваши продукты веганские и без жестокости?
Вся наша продукция веганская и не тестируется на животных. Мы не тестируем её на животных, не поручаем тестирование другим компаниям и не продаём её в страны, где тестирование на животных обязательно.
Безопасны ли ваши продукты, если они не тестируются на животных?
Наши продукты проходят тщательное лабораторное тестирование на соответствие законодательству Великобритании и ЕС о косметике. По результатам тестирования для каждого продукта предоставляется полный отчёт о безопасности CSPR. Мы используем исторические данные, чтобы гарантировать использование в наших продуктах самых безопасных ингредиентов.
У вас есть физический магазин?
Нет, на данный момент мы работаем только в режиме онлайн, но осуществляем поставки в оптовые магазины по всему миру.
Ваша продукция поставляется из Великобритании?
Да, у нас есть склад в Великобритании. Это означает, что мы можем обеспечить доставку на следующий рабочий день для большинства товаров (на которые нет предварительного заказа) в Великобритании.
Вы принимаете возврат?
Мы принимаем возврат, если товар полностью не использовался, запечатан и не был каким-либо образом поврежден. Или если о дефекте сообщается в течение 14 дней. См. наш полная политика возврата здесь.
