Какую доставку вы предлагаете?
Мы отправляем заказы со склада в вашем регионе в зависимости от страны доставки — заказы в Великобританию отправляются с нашего склада в Великобритании, заказы в страны ЕС — с нашего склада в Нидерландах, а заказы в США — с нашего склада в США. Доступные варианты доставки и цены указаны при оформлении заказа. Подробную информацию можно найти на нашей странице доставки. Крупные заказы могут быть отправлены курьерскими службами, такими как DPD, DHL или UPS, в зависимости от местоположения.
Вы грузите на международном уровне?
Да. Список стран, в которые мы осуществляем доставку, можно посмотреть здесь. Если вашей страны нет в списке, напишите на hello@joliebeauty.co.uk, и мы, возможно, сможем вызвать для вас курьера. Мы не осуществляем доставку в Китай.
Вам нужны социальные авторитеты/промоутеры?
IЕсли вы хотите работать с нами, то мы иногда сотрудничаем с бьюти-блогерами и ютуберами. Напишите нам на pr@joliebeauty.co.uk, чтобы узнать, соответствуете ли вы нашим критериям промоутера.
Есть ли у вас партнерская схема?
Если вам нравятся наши продукты и вы хотите рассказать о них всему миру, отлично! Вы можете подать заявку на нашу партнерская программа здесь.
Все ваши продукты веганские и без жестокости?
Вся наша продукция веганская и не тестируется на животных. Мы не тестируем её на животных, не поручаем тестирование другим компаниям и не продаём её в страны, где тестирование на животных обязательно.
Безопасна ли ваша продукция, если она не тестировалась на животных?
Наши продукты проходят тщательное лабораторное тестирование на соответствие законодательству Великобритании и ЕС о косметике. По результатам тестирования для каждого продукта предоставляется полный отчёт о безопасности CSPR. Мы используем исторические данные, чтобы гарантировать использование в наших продуктах самых безопасных ингредиентов.
У вас есть физический магазин?
Нет, на данный момент мы работаем только в режиме онлайн, но осуществляем поставки в оптовые магазины по всему миру.
Откуда отправляются мои товары?
Это зависит от вашего местоположения. Заказы в Великобританию отправляются с нашего склада в Великобритании, при этом для большинства товаров, имеющихся в наличии (кроме товаров, заказанных по предварительному заказу), доступна доставка на следующий рабочий день. Заказы в страны ЕС отправляются с нашего склада в Нидерландах, а заказы в США — с нашего склада в США, поэтому ваш заказ прибудет быстрее, и клиенты из ЕС не будут платить дополнительные таможенные пошлины.
Вы принимаете возврат?
Мы принимаем возврат товара, если он не был использован, запечатан и не поврежден каким-либо образом. Или если о неисправности сообщено в течение 14 дней. См. наши полная политика возврата здесь.