СРОКИ ДОСТАВКИ К РОЖДЕСТВУ 2024 ГОДА

Обратите внимание, что все сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

СРЕДА 18 ДЕКАБРЯ (1-Й ИЛИ 2-Й КЛАСС)
ЧЕТВЕРГ 19 ДЕКАБРЯ (ТОЛЬКО 1-Й КЛАСС ИЛИ СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ)
С ПЯТНИЦЫ 20 ДЕКАБРЯ (ВЫБЕРИТЕ ТОЛЬКО СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ)

США - 17th декабря

ЕС - 16 декабря

Остальной мир - 17 декабря

ДОСТАВКА (Великобритания) - ДОСТАВКА КОРОЛЕВСКОЙ ПОЧТОЙ

Заказ до 2:XNUMX с понедельника по пятницу для отправки в тот же день для товаров на складе. Пожалуйста, ознакомьтесь с уведомлением о товарах для предварительного заказа. Это еисключая праздничные дни.

Подписано для первого класса: 90% добираются за 1 рабочий день. Но, пожалуйста, подождите 2 рабочих дня. Требуется подпись.

Второй класс подписан для: Обычно 2-3 рабочих дня. Требуется подпись.

Доставка на следующий день: На следующий рабочий день при заказе до 12:XNUMX. Гусеничные.

Примечание. Если вы заказываете в пятницу после 12:XNUMX, ваш товар будет отправлен в понедельник.

ЕВРОПЕЙСКАЯ ДОСТАВКА 

Мы вносим предоплату на таможню и импорт для всех стран-членов ЕС. 

США (5–10 РАБОЧИХ ДНЕЙ) ИЛИ DHL EXPRESS (2 РАБОЧИХ ДНЯ)

Великобритания в США имеет беспошлинный порог до 800 долларов США до применения таможни. Так что обычно нет таможенных счетов в США.

Нажмите здесь, чтобы увидеть Ставки США.

МИРОВАЯ ЗОНА 1 (5–10 РАБОЧИХ ДНЕЙ) ИЛИ DHL EXPRESS

Африка, Ближний Восток, Дальний Восток и Юго-Восточная Азия (кроме Сингапура и Лаоса).

МИРОВАЯ ЗОНА 2 — АВСТРАЛАзия, СИНГАПУР (4–6 РАБОЧИХ ДНЕЙ)

К сожалению, в это время. Мы не отправляем нашу продукцию в Китай. Из-за законов об испытаниях на животных.

Таможенные и импортные сборы

Великобритания в США имеет беспошлинный порог до 800 долларов США до применения таможни. Так что обычно нет таможенных счетов в США.

Мы также оплачиваем таможенные пошлины и импорт для всех стран-членов ЕС.

Для остального мира проверьте порог оценки импорта в Великобритании и убедитесь, что общая сумма вашего заказа ниже этого порога. Любые сборы будут рассчитываться таможней вашей страны и вашей местной компанией по доставке, и получатель будет нести ответственность за оплату любых понесенных расходов. 

Если расходы не будут оплачены, ваш заказ будет возвращен, и это подпадает под нашу политику «Невозможность получения», которая объясняется ниже.

ВОЗВРАТ

Если вы хотите вернуть товар, вы должны отправить нам электронное письмо (hello@joliebeauty.co.uk), указав номер вашего заказа и причину запроса на возврат.

Этот запрос должен быть сделан в течение 14 дней с момента получения товара. Вы должны быть в состоянии предоставить номер вашего заказа, адрес доставки или адрес электронной почты, используемый для подачи заявки на возврат. Мы предлагаем полный возврат средств за все неиспользованные, неоткрытые товары в течение 14 дней. Чтобы начать процесс возврата, перейдите по ссылке выше и укажите причину возврата товара. После этого у вас будет еще 14 дней, чтобы вернуть нам товар. Этот тип возврата может быть принят только в том случае, если товар все еще находится в запечатанной пластиковой упаковке, в которой он был доставлен. 

Если товары возвращаются из-за того, что они неисправны, пожалуйста, прочитайте ниже.

Неисправные предметы

Хотя это редко, предметы могут быть повреждены на почте. Если вы считаете, что получили неисправный товар, об этом необходимо немедленно сообщить, отправив фотографию по адресу hello@joliebeauty.co.uk. Каждый случай будет рассматриваться в индивидуальном порядке 

По истечении этого периода ваш предмет не может быть покрыт из-за деликатного характера предметов для макияжа, которые можно легко повредить при неправильном уходе и внимании.

Неверный адрес

К сожалению, если вы укажете неполный или неправильный адрес, мы не можем нести ответственность, если ваш товар не будет доставлен. Пожалуйста, дважды проверьте адрес доставки, прежде чем размещать заказ. Если это неверно, пожалуйста, напишите по адресу hello@joliebeauty.co.uk как можно скорее. Если товар не отправлен, мы можем изменить детали заказа. Однако, если заказ отправлен, мы можем попытаться связаться с курьером, но кроме этого мы мало что можем сделать.

Потерянный пост

Если ваш товар пропал, сообщите нам как можно скорее, что вы его не получили. Таможня может иногда задерживать доставку, что находится вне нашего контроля. Если ваш товар не будет доставлен в течение 14 дней с предполагаемого срока доставки, мы начнем расследование исчезновения товара. Вам нужно будет подписать юридическое письмо о том, что вы не получили товар. 

Обратите внимание, что в случае пропажи товара (и доказано, что товар не был доставлен вам) вы будете иметь право только на замену заказа, а не на возмещение. Если какой-либо из товаров отсутствует на складе, мы можем вернуть деньги за эти конкретные товары.

Если ваш заказ помечен как доставленный, но вы его не получили, вы должны сообщить об этом нам в течение 14 дней с даты доставки. После этой даты мы не сможем предъявить претензии курьеру, поэтому мы не сможем предложить какую-либо форму компенсации.

Для заявлений о пропущенной доставке вам может потребоваться подписать контракт или заявление, подтверждающее, что вы не получили товар. 

Неполучение/возврат к нам из-за неправильного адреса

Если ваша почта будет возвращена нам по какой-либо причине (не по нашей вине или по вине курьера), вы можете быть привлечены к ответственности за комиссию за обработку и почтовые расходы. Это будет использоваться для отправки товаров обратно к вам. Если вам больше не нужны товары, и вы хотите отменить свой заказ после неудачной попытки отправки по почте, сбор за обработку в размере 5 фунтов стерлингов и минимальная почтовая плата в размере 5 фунтов стерлингов для Великобритании и 15 фунтов стерлингов для международных плюс почтовые расходы будут вычтены из ваш возврат.